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FAQ:

Fragen und Antworten ...

Hier finden Sie die häufigst gestellten Fragen und deren Antworten. Sie sind in Themenbereiche wie in unserem Hauptmenü (links) gegliedert.

... zu Domainregistrierung
... zu Webspace & FTP
... zu Email Service
... zu MySQL Datenbank
... zu Preise
... zu Betriffe und Fachwörter

Domainregistrierung
  • Wird meine neue .at Domain für 1 oder 2 Jahre vorregistriert ?
    Seit dem 1. April 2004 werden alle neuen .at Domains für 1 Jahr registriert. Auf Wunsch können Sie Domains für bis zu 10 Jahren im voraus bezahlen. Bitte geben Sie einen solchen Wunsch bei der Bestellung bekannt.
    Die Delegierung jeder .at Domains erfolgt durch die nic.at Internet Verwaltungs- und BetriebsgesellschaftmbH. Sie gehen bei einer .at Registrierung auch einen Vertrag mit nic.at ein. Verrechnet wird die Domain jedoch über viennatec.
  • Kann sich der Preis einer Domain für Folgejahre ändern?
    Ja, bei den TLD's .cc und .tv kann sich der Preis ändern. Bereits registrierten Nicht-Premium-Domains können zu Premium Domains werden und damit auch wesentlich teuerer werden! Die Entscheidung über Premium-Domains obliegt nic.cc bzw. nic.tv
  • Wie kann ich eine Domain oder Dienstleistung löschen?
    .at und .de Domain-Namen müssen beim Register (nic.at) direkt durch den Domain-Inhaber mittels bereitgestelltem Faxformular (http://www.viennatec.com/downloads.php) gekündigt werden. Viennatec kann einen .at Domain-Namen nicht für Sie löschen.
    Für .com, .net, .org, .cc, .tv und allen anderen Dienstleistungen genügt eine schriftliche Kündigung per Post an viennatec.
Webspace & FTP
  • Hat mein Webspace eine Speicherplatz Grenze?
    Sie können auf Ihrem Webspace speichern, so viel Sie wollen. Er ist daher überziehbar. Sie werden automatisch Informiert und in ein passendes Webspaceangebot eingestuft. Hierdurch können Mehrkosten entstehen.
  • Läuft auf meinem Webspace PHP?
    Ja, auf Ihrem Webspace läuft PHP der Version 4.3.4 oder höher.
  • Läuft auf meinem Webspace CGI?
    Ja, auf Ihrem Webspace gibt es einen Pfad der /cgi-bin heißt. Alle in diesem Pfad gespeicherten cgi Dateien werden ausgeführt.
  • Unterstütz mein Webspace Frontpage?
    Nein, Frontpage wird aus Sicherheitsgründen nicht angeboten. Sollten Sie Frontpage benötigen oder Reseller sein, bieten wird dedicated Hosting um 99,00 EUR / Monat an.
  • Wie lade ich meine Homepage auf den Webspace?
    Mittels FTP-Clienten wie CuteFTP, WS_FTP, Macromedia Dreamweaver, Frontpage uvm.
  • Ich befinde mich hinter einer Firewall und/oder Router und möchte FTP nutzen.
    Aktivieren Sie in Ihrem FTP-Programm "PASV" bzw. "PASSIV FTP". Die Ports 60000 bis 65535 müssen von Ihrer Firewall ausgehend offen sein.
  • Folgende Module sind bei uns standardmäßig aktiviert: mod_alias mod_auth_basic mod_auth_digest mod_authn_file mod_authz_default mod_authz_groupfile mod_authz_host mod_authz_user mod_autoindex mod_cgi mod_dav mod_dav_fs mod_dir mod_env mod_expires mod_include mod_mime mod_negotiation mod_php5 mod_rewrite mod_setenvif mod_speling mod_ssl mod_status
    Auf Wunsch können wir weitere Module für Sie aktivieren!
Email Service
  • Soll eine TLS / SSL Verbindung verwendet werden?
    Ja!
  • POP (Eingang) IMAP (Eingang) SMTP (Ausgang)
    Server mail.viennacix.com mail.viennacix.com mail.viennacix.com
    TLS *110143587 (vormals 25)
    SSL 995 993 465
    ohne SSL **110143587 (vormals 25)
    *) TLS ist SSL gegenüber zu bevorzugen! TLS steht für Transport Layer Security und ist das Nachfolgeprotokoll von SSL. Die erste Version von TLS ist eine leicht modifizierte Variante der dritten Version von SSL und wurde von der IETF standardisiert. SSL ist heutzutage allerdings der weiter verbreitete Begriff und oftmals ist TLS gemeint, wenn von SSL gesprochen wird.
    **) Verwenden Sie nach Möglichkeit immer eine TLS oder SSL Verbindung!
  • Ist Mein Postfach SPAM und Viren geschützt?
    Wir scannen eingehende E-Mails auf Viren und prüfen E-Mails auf RFC Richtigkeit. Es gibt keinen 100% Schutz. Viren die in E-Mails erkannt werden, werden nicht angenommen. Dieser Dienst ist bei jedem Postfach inkludiert.
  • Wie viele MegaByte fasst mein Postfach bei viennatec?
    Ihre Postfachgröße wird nach dem "fair use" prinzip vergeben (500 MB). Wenn sie per POP3 Ihr Postfach regelmäßig abrufen, so werden sich wahrscheinlich keine Datenmengen stauen.
  • Ich bin unterwegs und möchte von überall Emails senden können, daher nicht von einem SMTP Server eines Einwahlproviders abhängig sein!
    Das sollte durch die SMTP-Authentifizierung möglich sein. Dennoch gibt es vorallem in Hotels und Internetcafes Einschränkungen. Dann verwenden Sie bitte unser Webmail!
  • Unterstützen Sie Webmail für jedes Postfach das viennatec hostet?
    Ja, jedes Emailpostfach ist per Webmail zugänglich.
  • Kann ich meine Emailadressen und Passwörter online verwalten?
    Ja, Sie können Postfächer und Aliases/Weiterleitungen in Echtzeit per Weboberfläche bearbeiten.
  • Welche Email-Server stelle ich ein?
    Diese Informationen Entnehmen Sie bitte dem Email, das Sie nach erfolgreicher Bestellung zugesandt bekommen.
    Hier finden Sie eine Allgemeine Beschreibung anhand von Outlook Express
  • Welche Einstellungen sollte ich bei IMAP verwenden?
    Link zu unseren IMAP Empfehlungen mit Beschreibung für MAC Mail
  • Ich kann nicht senden, was könnte das Problem sein?
    Die SMTP Authentifizierung und Port 587 Einstellung
MySQL Datenbank
  • Wie viele MegaByte fasst mein MySQL Datenbank Account bei viennatec?
    Ihr MySQL Datenbank Account wird nach dem "fair use" Prinzip vergeben. Wir behalten uns vor, Sie zu informieren sollten Sie übermäßig viel in Ihre Datenbank speichern.
  • Wie viele User sind pro Datanbankaccount möglich?
    Pro Datenbankaccount ist ein User inkludiert.
Preise
  • Entfällt die einmalige Registrierungsgebühr bei Neuregistration einer .at Domain tatsächlich?
    Ja! Eine .at Domain kostet ab dem ersten Jahr 21,60 EUR / Jahr inkl. 20% MwSt und beinhaltet den DNS Dienst! Sie können über unser Webinterface auch die Zone bearbeiten, Hosts anlegen, A- und CNAME-Records erstellen, um zum Beispiel auf eine externe IP zu verweisen oder Ihre eigenen Nameserver verwenden.
Begriffe und Fachwörter
  • "Fair use"
    "Fair use" bedeutet das sie nur so viel Speicherplatz verwenden sollen, wie Sie tatsächlich benötigen und die Auslastung unserer Server so gering wie möglich halten. Wir haben ein Limit von 500 MegaByte für den Email Platz pro Domain und 500 MegaByte pro MySQL Datenbank. Ein GigaByte Traffic ist pro Webspace inkludiert.
    • Wie spare ich Platz auf meinem Webspace und meiner Datanbank?:
      • Löschen Sie große Dateien z.B.: Bilder, die Sie nicht mehr benötigen.
      • Verwenden Sie eine höhere Kompressionsrate für Bilder im JPEG Format und weniger Farben im GIF Format.
      • Löschen Sie Tabellen die Sie nicht mehr benötigen.
    • Wie halte ich die Serverauslastung niedrig?:
      • Stellen Sie Abfragefrequenz Ihres Email Programms auf möglichst hohen Zeitinterval ein. Wir empfehlen mindestens 5 Minuten.
      • Verbinden Sie Sich nicht öfters als einmal mit dem Datenbankserver pro PHP File.
      • Verwenden Sie die Caching-Technik.
  • POP3 Server
    POP steht für "post office protocol". Ein POP Server wird verwendet um Emails zu empfangen. Das ist der Ort, wo Ihre Emails gesammelt und von Ihrem Computer aus abgefragt werden. Wir empfehlen diese Einstellung.
  • SMTP Server
    SMTP ist die Abkürzung für "send mail transfer protocol". Ein SMTP Server wird verwendet um Emails zu versenden.
  • IMAP Server
    Ein IMAP Server wird verwendet um Emails zu empfangen. Auf einem IMAP Server werden Ihre Emails gesammelt und gespeichert (also nicht Lokal auf Ihrem Computer). Sie verbinden Sie mit Ihrem Email Programm und downloaden nur die Emails die Sie lesen möchten. Die Emails bleiben am Server gespeichert. Sie sind somit von einem anderen Computer mit den selben Einstellungen aus abrufbar. Auch mit Webmail können Sie neue aber auch alte Emails lesen. Sollten Sie Sich für IMAP entscheiden , beachten Sie bitte unser "fair use" Prinzip weiter oben.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, so verwenden Sie bitte unsere Kontakt Seite! Wir sind bemüht Ihre Fragen rasch zu beantworten und ggf. hier aufzunehmen.

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